投诉

永利皇宫登录网址的整个职业生涯中,你可能会有不满意现状的时候. 在这些时间里, 有一些程序可以帮助你, 不管你的境况如何.

首先提出你的担忧

当你对某件事不满意时,你要做的第一件事就是向相关的人或领域提出问题. 这可能是一个管理问题, 与您的学习或您的安全和健康有关的. 通过讨论这个问题, 你可以解决这个问题,而不需要提出正式的投诉或牵扯到任何人.

寻求支持和协助

你也可以通过默多克学生的渠道寻求支持和帮助. 这可以包括通过 学生中心,通过 咨询和支持小组或通过 默多克公会.

通过和正确的人交谈, 你将能够在指导下完成你下一步需要采取的任何步骤.

看到支持 & 建议页以了解更多信息

迪拜和新加坡的学生

需要支持和帮助,请联系您的支持代理.

Dubai: studentservices@murdocjdubai.ac.ae

新加坡: 新加坡.studenthelp@apple-2shou.com

升级你的担忧

有一些程序可以让你在不提交正式投诉的情况下寻求解决方案. 如果你无法通过与相关人员交谈或寻求支持来解决你的问题, 您可以遵循其中一个流程.

  • 对学术和行政决定提出上诉

    如果你对与你的学习有关的决定不满意, 你可以遵循一个正式的上诉程序. 申诉不同于投诉,只与大学所做的影响你学习的决定有关.

    了解更多关于你上诉权利的信息

  • 解决课程和单元相关问题

    你的课程协调人或学术主任是你与课程或课程有关的任何问题的主要联系人. 他们将能够解决与单元结果、评估和教学标准有关的问题.

    他们也可以帮助解决与单位配额和班级容量有关的问题, 课程转学和最长入学期限.

  • 要求重新评分或复习你的考试或评估

    如果你对你在考试或评估中得到的分数不满意,你可以与你的单元协调员讨论. 你的单位协调员可以提供你的分数明细,这可以帮助你理解你的分数. 在这个时候,你可以要求审查或重新标记.

    如果你的单元协调员没有批准审查或重新评分,你可以书面申请到副院长的学习和教学.

    只有你能证明下列任何一项,才可获正式批注:

    • 评估活动的评分不是基于已公布的评分准则. 
    • 评分显示偏倚影响评估. 
    • 这一评分与教授该单元的教员的建议不符. 

    这个过程和你的权利都包含在 评估政策 and 评估过程.

  • 通过研究解决问题

    作为一名研究生, 如果你对你的评估或监督有顾虑,你可以通过相关政策中列出的程序提出问题. 查看 研究生研究学位条例 and 荣誉的政策.

    你也可以向你的研究生主任或研究生院院长提出你的问题.

    在某些情况下,你也有权上诉. 了解更多关于你上诉权利的信息.

  • 解决入学问题

    一些问题, 例如上课时间和最长注册时间, 可以直接与你的单位协调员或学术主任解决吗. 你也可以联络 MyMurdoch建议 为您的入学提供帮助.

    你可能会被要求以书面形式提交一些请求, 不过,你可以当面或在电话里讨论这个问题.

  • 停止欺凌、骚扰和歧视

    如果你被欺负了, 受到任何形式的骚扰或歧视,那么提出你的担忧是很重要的.

    你可以向你的学术主任寻求支持, 公平和社会包容办公室或通过申诉主任.

    了解更多可以在哪里寻求支持的信息

  • 提出有关费用、收费和罚款的问题

    学费和学生费用: 如果你的学费或其他任何学生费用被错误收取,你可以通过以下方式向学生和图书馆服务局书面提出这个问题 MyAnswers > Ask a Question

    了解更多关于你的 学费.

    停车: 如果你收到了停车侵权,而你不同意罚款的原因,你可以向停车办公室提出上诉.

    了解更多关于 停车上诉.

正式投诉

如果你试图通过非正式方式解决你的担忧,但你对结果不满意, 你可以考虑提出正式投诉.

我们的政策和程序定义了如何管理正式投诉,以及您可以从该流程中期待得到什么.

See 投诉管理政策 and 学生投诉管理程序 更多信息.

正式投诉必须以书面形式递交大学秘书办公室. 为了协助提供所需的信息,我们提供了投诉表格.

在你的投诉中应该包括什么

当提交正式投诉时,重要的是要包括尽可能多的细节,以便我们能够调查此事. 在可能的情况下,你应该包括:

  • 你投诉的对象或大学部门的名称 
  • 事情发生的时间(如果可能的话,时间和日期)
  • 发生在哪里
  • 发生了什么(尽可能具体)
  • 你采取了什么行动来解决这个问题
  • 你希望你的投诉的结果是什么.

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