投诉

永利皇宫登录网址的整个职业生涯中,你可能会对自己所处的环境感到不满意. 在这些时候, 有现成的流程可以帮助你, 不管你的情况如何.

首先提出你的担忧

当你对某件事不满意时,你要做的第一件事就是向相关的人或地区提出这个问题. 这可能是行政管理的问题, 与你的学习或对你的安全和幸福的担忧有关. 通过讨论这件事, 你也许可以在不提出正式投诉或不涉及任何人的情况下解决问题.

寻求支持和协助

你也可以通过莫道克学生的渠道寻求支持和帮助. 方法提供的管理支持 学生中心,通过 咨询和支持团体或通过 默多克公会.

通过和正确的人交谈, 你将能够在指导下完成你接下来需要采取的任何步骤.

看到支持 & 建议页面,以了解更多

迪拜和新加坡学生

如需支持和帮助,请联系您的支持代理.

迪拜: studentservices@murdocjdubai.ac.ae

新加坡: 新加坡.studenthelp@romeodiverona.com

升级你的担忧

有一些程序可以让你在不提交正式投诉的情况下寻求解决方案. 如果您无法通过与相关人员交谈或寻求支持来解决您的问题, 您可以遵循其中一个过程.

  • 对学术和行政决定提出上诉

    如果你对与你的学习有关的决定不满意, 你可以遵循正式的上诉程序. 上诉与投诉不同,它只涉及大学做出的影响你学习的决定.

    了解更多关于你的上诉权利

  • 解决课程和单元相关问题

    你的单位协调员或学术主席是你与课程或单位有关的任何问题的主要联系人. 他们将能够解决与单元成绩、评估和教学标准有关的问题.

    他们也可以帮助解决与单位配额和班级容量有关的问题, 课程转学及最高入学期限.

  • 要求重新标记或审查你的考试或评估

    如果你对你在考试或评估中得到的分数不满意,你可以和你的单元协调员讨论. 你的单元协调员可以为你提供一份分数表,这可能有助于你理解你的分数. 此时,您可以请求复审或重新标记.

    如果你的单位协调员没有批准审查或重新标记,你可以书面申请副院长学习和教学.

    你必须具备下列其中一项才能获得正式批注:

    • 评估活动的评分不是基于已公布的评分准则. 
    • 评分显示出影响评估的偏差. 
    • 这一评分与授课人员的建议不一致. 

    这个过程和你的权利都包含在 评估政策 而且 评估过程.

  • 通过研究解决问题

    作为一名研究生, 如果您对您的评估或监督有疑虑,您可以通过相关政策中概述的程序提出问题. 查看 研究生研究学位规例 而且 荣誉的政策.

    你也可以向你的研究生主任或研究生院院长提出问题.

    在某些情况下,你也有权上诉. 了解更多关于你的上诉权利.

  • 解决入学问题

    一些问题, 例如上课时间和最长报名时间, 可以直接与您的单位协调员或学术主席解决吗. 你也可以联系 MyMurdoch建议 为您的入学提供帮助.

    你可能会被要求以书面形式提交一些要求, 但是你可以当面或在电话上讨论这个问题.

  • 停止欺凌、骚扰和歧视

    如果你被欺负了, 受到任何形式的骚扰或歧视,那么提出你的担忧是很重要的.

    你可以向你的学术主席寻求支持, 公平和社会包容办公室或通过申诉官.

    找出更多你可以寻求支持的地方

  • 提出有关费用、收费和罚款的问题

    学杂费: 如果你的学费或任何其他学生费用被错误地收取,你可以通过以下方式向学生和图书馆服务局书面提出这个问题 MyAnswers > Ask a Question

    找出更多关于你的 学费.

    停车: 如果你收到了停车侵权,你不同意罚款的原因,你可以向停车办公室提出上诉.

    了解更多 停车上诉.

正式投诉

如果你试图以非正式的方式解决你的问题,但你对结果不满意, 你可以考虑正式投诉.

我们的政策和程序规定了如何处理正式投诉,以及您可以从这个过程中得到什么.

看到 投诉管理政策 而且 学生投诉管理程序 欲了解更多信息.

正式投诉必须以书面形式提交到大学秘书办公室. 为协助提供所需资料,我们提供了投诉表格.

在你的投诉中应该包括什么

在提交正式投诉时,重要的是要包括尽可能多的细节,以便我们调查此事. 在可能的情况下,你应该包括:

  • 你所投诉的个人或大学部门的名称 
  • 事情发生的时间(如果可能的话,时间和日期)
  • 事发地点
  • 发生了什么(尽可能具体)
  • 你采取了什么行动来解决这个问题
  • 你希望投诉的结果是什么.

电子邮件我们

UniversitySecretary@romeodiverona.com

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澳大利亚

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